Política de privacidad

Política de privacidad del sitio web

Nexon Health Care LLC
Fecha de entrada en vigor: 6 de septiembre de 2026
Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Nexon Health Care LLC («Nexon Health Care», «nosotros» o «nuestro») respeta su privacidad. Esta Política de privacidad del sitio web explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando visita nexonhealthcares.com, solicita una cita, utiliza nuestros servicios en línea o se comunica con nosotros.

1. Relación con nuestro aviso de HIPAA

Esta política se aplica principalmente a la información recopilada a través de nuestro sitio web público y otras interacciones en línea no clínicas. No sustituye nuestro Aviso de prácticas de privacidad. Cuando la información constituye información de salud protegida («PHI») conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico («HIPAA»), nuestro Aviso de prácticas de privacidad rige su uso y divulgación. Si esta política contradice el Aviso de prácticas de privacidad respecto a la PHI, prevalece dicho aviso.

2. Información que recopilamos

Según su interacción con nosotros, podremos recopilar:

Información de contacto y solicitudes: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección postal, método de contacto preferido e información que decida proporcionar al solicitar una cita o contactarnos.
Información de citas: servicio solicitado, fecha y hora preferidas, estado de la cita y comunicaciones administrativas relacionadas.
Información de transacciones: servicio adquirido, importe, estado del pago, información de reembolsos y datos limitados de facturación. Nuestro procesador de pagos gestiona la información completa de la tarjeta. Nexon Health Care no suele almacenarla.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, origen de la visita, páginas consultadas, fechas y horas de acceso, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, identificadores de cookies y datos de actividad similares.
Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes telefónicos, mensajes seguros y otras comunicaciones con nosotros.
Información clínica: síntomas, antecedentes de salud, medicamentos, alergias, diagnósticos, información del tratamiento, resultados de laboratorio o estudios de imagen y otra información necesaria para la atención, únicamente cuando se envíe mediante un canal clínico seguro aprobado.

No incluya detalles médicos, números de Seguro Social, números de tarjetas de pago ni otra información sensible en correos electrónicos comunes, formularios públicos del sitio web, redes sociales ni otros canales que no hayamos identificado como seguros.

3. Cómo utilizamos la información

Podremos utilizar la información para:

Responder preguntas y solicitudes de citas.
Verificar la identidad, los datos de contacto, la ubicación en Florida y la elegibilidad para los servicios.
Programar, prestar, documentar y coordinar la atención.
Enviar comunicaciones administrativas, de citas, facturación, consentimiento y seguimiento.
Procesar pagos, reembolsos y registros de transacciones.
Operar, proteger, solucionar problemas y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Detectar fraude, uso indebido, incidentes de seguridad u otras actividades ilícitas.
Cumplir las obligaciones legales, regulatorias, de licencia, contabilidad y conservación de registros.
Ejercer o defender derechos legales.

Cuando se trate de PHI, la utilizamos y divulgamos únicamente según lo permitido por HIPAA, las leyes aplicables de Florida y nuestro Aviso de prácticas de privacidad.

4. Proveedores de servicios y divulgaciones

Podremos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el consultorio y el sitio web, como Wix para alojamiento web, Elation Health y Patient Passport para expedientes médicos electrónicos y servicios del portal del paciente, Stripe u otro procesador autorizado para pagos, Spruce u otro proveedor aprobado de comunicaciones, y laboratorios, farmacias, centros de diagnóstico por imagen, consultores o proveedores de derivación que participen en la atención. Los proveedores utilizados podrán cambiar. Limitamos las divulgaciones a la información razonablemente necesaria para la función correspondiente y utilizamos acuerdos de asociados comerciales cuando HIPAA los exige.

También podremos divulgar información cuando la ley lo exija, para responder a un procedimiento legal válido, proteger la salud o la seguridad, investigar fraude o incidentes de seguridad, en relación con una reorganización o transferencia empresarial sujeta a las obligaciones de confidencialidad aplicables, o conforme a sus instrucciones o autorización. No vendemos PHI. No utilizamos ni divulgamos PHI para mercadeo cuando HIPAA exige su autorización escrita.

5. Cookies, análisis y tecnologías similares

Nuestro sitio web público podrá utilizar cookies esenciales y tecnologías limitadas de análisis para facilitar el funcionamiento básico, la seguridad, el rendimiento y la medición agregada del tráfico. Es posible controlar las cookies no esenciales mediante la configuración del navegador o una herramienta de preferencias de cookies, si se ofrece.

No tenemos intención de colocar píxeles publicitarios ni tecnologías de reproducción de sesiones en portales de pacientes autenticados, formularios de admisión clínica, páginas de pago ni otras áreas diseñadas para recibir PHI. No enviamos intencionalmente diagnósticos, síntomas, motivos de citas, detalles del tratamiento ni otra PHI a plataformas publicitarias. Las páginas de terceros para portales de pacientes y pagos podrán aplicar sus propias tecnologías esenciales de seguridad y funcionamiento conforme a sus propios términos.

6. Comunicaciones

El correo electrónico común y los mensajes de texto podrían no ser seguros. Utilice Elation Patient Passport u otro canal seguro que indiquemos para la información clínica. Si nos proporciona un teléfono o correo electrónico, podremos utilizarlo para comunicaciones sobre citas y asuntos administrativos, de acuerdo con sus preferencias y las leyes aplicables. Se podrán aplicar cargos por mensajes y datos. Puede solicitar otro método de comunicación razonable contactándonos, aunque algunas comunicaciones relacionadas con el servicio seguirán siendo necesarias.

7. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información. Ningún sitio web, transmisión electrónica ni sistema de almacenamiento es completamente seguro y no garantizamos una seguridad absoluta. Si determinamos que ocurrió una vulneración que deba notificarse, proporcionaremos los avisos exigidos por HIPAA, la Ley de Protección de la Información de Florida de 2014, incluida la sección 501.171 de los Estatutos de Florida, y otras leyes aplicables.

8. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, prestar servicios, cumplir las obligaciones relativas a expedientes médicos, impuestos, contabilidad, licencias, contratos y leyes, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los períodos de conservación varían según el tipo de registro. Eliminamos la información mediante medidas de protección razonables cuando deja de ser necesaria.

9. Sus opciones de privacidad

Puede solicitarnos actualizar datos de contacto no clínicos, cambiar sus preferencias de comunicación o responder preguntas sobre esta política. Los derechos relacionados con los expedientes médicos y la PHI se describen en nuestro Aviso de prácticas de privacidad. Según la ley aplicable y la naturaleza de la información, algunas solicitudes estarán limitadas por obligaciones de conservación de registros, prevención del fraude, legales o clínicas.

10. Adultos y servicios en Florida

Nexon Health Care ofrece actualmente servicios solo a adultos que se encuentren físicamente en Florida al momento de recibir atención. Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a niños. No recopilamos deliberadamente información personal de un menor mediante el sitio web público con el fin de prestarle atención.

11. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web podrá enlazar a servicios operados por terceros. Sus prácticas de privacidad y seguridad se rigen por sus propios avisos y términos. Un enlace no significa que controlemos o respaldemos todos los aspectos de los servicios del tercero.

12. Emergencias y situaciones de crisis

No utilice el sitio web, el correo electrónico, el portal ni las herramientas de solicitud de citas para una emergencia. Llame al 911 o acuda al servicio de emergencias más cercano. Ante una crisis de salud mental, suicida o relacionada con el consumo de sustancias, llame o envíe un mensaje de texto al 988.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política con efectos futuros. La versión revisada se publicará en esta página con una nueva fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán cuando la ley lo exija.

14. Contáctenos

Nexon Health Care LLC
Teléfono: 786-699-6298
Correo electrónico: info@nexonhealthcares.com

No envíe PHI ni información médica urgente por correo electrónico común. Utilice el portal seguro del paciente u otro medio seguro proporcionado por el consultorio.